Términos y condiciones

Estos términos regulan el uso de la app MiResi y de este sitio web, desarrollados y operados por Codenex. Al crear tu cuenta o usar la app aceptas estos términos y nuestro aviso de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

1. Qué es MiResi

MiResi es una plataforma para la operación de residenciales privados: control de acceso, visitantes, pagos, reservas, paquetería, alertas, quejas y comunicación entre residentes, guardias y administración.

El servicio lo contrata la administración de cada residencial (o su asociación de condóminos). El precio, el plan y las condiciones comerciales se acuerdan por separado con ella. Como residente, recibes tu acceso a través de tu residencial y las reglas internas, cuotas y horarios los define su administración, no Codenex.

2. Tu cuenta

• Tu cuenta la crea la administración de tu residencial o un integrante de tu hogar que te da de alta.
• Debes proporcionar información verdadera y mantenerla actualizada.
• Tu cuenta es personal. Cuida tu contraseña y no la compartas: eres responsable de lo que se haga con ella. Si sospechas un uso indebido, cierra tus sesiones activas desde la app y avísanos.
• Las cuentas de menores de edad solo pueden darse de alta por su madre, padre o tutor, quien es responsable de su uso.

3. Uso permitido

Te comprometes a usar MiResi de forma lícita y respetuosa. En particular, no debes:

• Hacerte pasar por otra persona ni registrar datos falsos de visitantes o familiares.
• Usar invitaciones o accesos para permitir la entrada de personas en contra del reglamento de tu residencial.
• Activar alertas SOS falsas o hacer un uso abusivo del botón de pánico.
• Publicar contenido ofensivo, discriminatorio, difamatorio, ilegal o que exponga datos de otras personas.
• Intentar acceder a información de otros residentes o residenciales, o vulnerar la seguridad de la plataforma.
• Copiar, descompilar o hacer ingeniería inversa de la app, o usarla con fines distintos a los del servicio.

4. Contenido que publicas

Eres responsable de las publicaciones, comentarios, quejas y fotografías que compartas. Nos autorizas a almacenarlos y mostrarlos dentro de tu residencial para prestar el servicio. La administración, los moderadores de la comunidad y Codenex pueden retirar contenido que incumpla estos términos o el reglamento del residencial.

5. Control de acceso y alertas

• MiResi es una herramienta de apoyo: no sustituye a la vigilancia, a las medidas de seguridad del residencial ni a los servicios de emergencia.
• Las alertas SOS llegan a los guardias y a la administración de tu residencial, no al 911. En una emergencia, llama al 911.
• La apertura remota depende del equipo instalado en el residencial, de la conexión a internet y de la energía eléctrica. Si el equipo no responde, la app lo indica; nunca asumas que un acceso se abrió sin confirmarlo.
• Cada acceso e intento queda registrado en la bitácora del residencial y no puede modificarse.

6. Pagos

• Los montos, conceptos y fechas de las cuotas los define la administración de tu residencial. Cualquier aclaración, ajuste o reembolso se atiende con ella.
• Los pagos con tarjeta los procesa Stripe conforme a sus propios términos. Codenex no almacena los datos de tu tarjeta.
• Codenex no es parte de la relación de cobro entre tú y tu residencial; solo proporciona el medio para consultar y pagar.

7. Reservas y paquetería

Las reglas de uso de las áreas comunes y la recepción de paquetes las establece tu residencial. La app registra reservas y paquetes, pero la custodia física de los paquetes y la aprobación de reservas corresponden al personal y a la administración del residencial.

8. Disponibilidad y cambios del servicio

Trabajamos para que MiResi esté disponible en todo momento, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de proveedores o causas fuera de nuestro control. Podemos actualizar, agregar o retirar funciones para mejorar el servicio.

9. Propiedad intelectual

La app, el sitio, la marca MiResi, sus logotipos y diseños pertenecen a Codenex. Te otorgamos una licencia personal, no exclusiva, intransferible y revocable para usar la app dentro de tu residencial mientras tu cuenta esté activa. Ningún derecho adicional se transfiere por usar el servicio.

10. Responsabilidad

En la medida en que lo permita la ley, Codenex no es responsable por:

• Actos u omisiones de residentes, visitantes, guardias, administradores o terceros.
• Fallas del equipo de acceso del residencial, de la conexión a internet, de la energía o de servicios de terceros.
• Decisiones de la administración sobre cuotas, reglamentos, reservas o sanciones.
• Daños derivados del uso indebido de tu cuenta o del incumplimiento de estos términos.

Nada en estos términos limita los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor.

11. Suspensión y baja

La administración de tu residencial o Codenex pueden suspender o desactivar tu cuenta si incumples estos términos o el reglamento, o cuando dejes de vivir en el residencial. Puedes pedir la baja de tu cuenta y la cancelación de tus datos como se explica en el aviso de privacidad.

12. Cambios a estos términos

Publicaremos cualquier cambio en esta página con su fecha de actualización y, si es relevante, te avisaremos en la app. Si sigues usando MiResi después del cambio, se entiende que aceptas los nuevos términos.

13. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Hermosillo, Sonora, sin perjuicio de tu derecho a acudir a la PROFECO.

14. Contacto

Si tienes dudas sobre estos términos, escríbenos a miresi@codenex.com.mx.