Aviso de privacidad

Este aviso explica qué datos personales tratamos en la app MiResi y en este sitio web, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

1. Responsable

Codenex, desarrollador y operador de MiResi, con domicilio en Hermosillo, Sonora, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba a través de la app y de este sitio. Para cualquier asunto relacionado con tus datos, escríbenos a miresi@codenex.com.mx.

Cuando un residencial contrata MiResi, su administración (o asociación de condóminos) decide qué datos de sus residentes se registran en la plataforma, como unidades, cuotas o reglamentos. Respecto de esa información, Codenex la trata por cuenta de la administración del residencial.

2. Datos personales que tratamos

Si usas la app

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y, si decides subirla, foto de perfil.
• Vivienda: residencial, número o bloque de tu unidad y si eres propietario, residente o inquilino.
• Accesos: fecha, hora, punto de acceso, método (app, QR o código) y resultado de cada entrada o intento.
• Pagos: concepto, monto, fechas, estado y referencia del pago. Los datos de tu tarjeta los recibe y procesa directamente Stripe; MiResi no los ve ni los guarda.
• Uso de los módulos: reservas de áreas comunes, paquetes (descripción, paquetería, número de guía y, en su caso, fotografía), alertas SOS, quejas, publicaciones, comentarios y reacciones en la comunidad. Las quejas que envíes como anónimas se guardan sin vincularse a tu cuenta.
• Cuenta y dispositivo: sesiones activas, el identificador para enviarte notificaciones y tus preferencias de avisos. Tu contraseña se guarda transformada (hash), nunca en texto legible.

Datos de otras personas que registras

Al invitar a una visita o dar de alta a un familiar registras su nombre, teléfono y el horario en que puede entrar. Al hacerlo, confirmas que esa persona está enterada y de acuerdo. Si eliges un contacto de tu agenda, la app solo toma el contacto que seleccionas; no lee ni sube tu agenda completa. Las cuentas de menores de edad solo pueden darse de alta por su madre, padre o tutor.

Si visitas este sitio

Este sitio no tiene formularios que guarden información: el formulario de demo abre tu aplicación de correo con el mensaje listo. Si nos escribes por correo o WhatsApp, recibimos los datos que nos compartas, como tu nombre, correo, teléfono, el nombre de tu residencial y tu mensaje. Nuestro proveedor de hospedaje procesa tu dirección IP para entregar el sitio y protegerlo contra abusos.

Datos sensibles

MiResi no solicita datos personales sensibles. Te pedimos no incluirlos en quejas, publicaciones o mensajes.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias para el servicio

• Crear y administrar tu cuenta e identificarte dentro de tu residencial.
• Abrir accesos, generar invitaciones QR y avisarte cuando llega tu visita.
• Llevar la bitácora de accesos del residencial.
• Mostrar tu estado de cuenta, cobrar cuotas y avisarte de pagos pendientes.
• Gestionar reservas, paquetería, alertas SOS, quejas y la comunidad del residencial.
• Enviarte las notificaciones del servicio que tengas activadas.
• Dar soporte, mantener la seguridad de la plataforma y prevenir usos indebidos.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridad.

Finalidades adicionales

• Atender solicitudes de demo y enviarte información comercial sobre MiResi.
• Pedirte tu opinión para mejorar el servicio.

Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades adicionales, escríbenos a miresi@codenex.com.mx. Tu negativa no afecta el servicio.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni rentamos tus datos personales. Solo los compartimos con:

• La administración y el personal de tu residencial (administradores y guardias), únicamente en lo que necesitan para operar. Por ejemplo, la caseta ve el nombre de tus visitas para dejarlas entrar.
• Proveedores que trabajan por nuestra cuenta bajo obligaciones de confidencialidad: procesamiento de pagos (Stripe), infraestructura y almacenamiento en la nube, envío de notificaciones (Apple, Google y Expo) y hospedaje de este sitio (Cloudflare).
• Autoridades competentes, cuando la ley nos lo exija.

Estos casos no requieren tu consentimiento conforme a la ley.

5. Tus derechos ARCO

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos y oponerte a su tratamiento para fines específicos. También puedes revocar tu consentimiento. Para hacerlo, envía un correo a miresi@codenex.com.mx con:

• Tu nombre y el medio por el que quieres recibir la respuesta.
• Una identificación oficial o, si actúas en nombre de alguien, el documento que acredite tu representación.
• La descripción clara de lo que solicitas y cualquier dato que nos ayude a localizar tu información.

Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles y, si tu solicitud procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Si la información la registró la administración de tu residencial, podemos canalizar tu solicitud con ella. Ten en cuenta que algunos datos, como la bitácora de accesos y los registros de pago, deben conservarse por obligación legal o de seguridad.

6. Cómo limitar el uso de tus datos

• Elige qué notificaciones recibir desde la sección de notificaciones de la app o desde los ajustes de tu teléfono.
• Revisa y cierra tus sesiones activas desde los ajustes de la app.
• Para dejar de recibir información comercial, escríbenos o inscríbete en el Registro Público para Evitar Publicidad de la PROFECO.

7. Cookies y rastreo

Este sitio no usa cookies ni herramientas de rastreo o publicidad, y las tipografías se sirven desde nuestro propio dominio. En la app, tu sesión se guarda de forma cifrada en el almacenamiento seguro de tu teléfono.

8. Conservación y seguridad

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y, después, durante el tiempo que exijan las obligaciones legales y fiscales aplicables; al terminar, los eliminamos o anonimizamos. Los protegemos con conexiones cifradas, separación de la información de cada residencial, permisos según el rol de cada persona y una bitácora de accesos que no puede modificarse.

9. Cambios a este aviso

Cualquier cambio se publicará en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio es relevante, también te avisaremos en la app.

10. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en la materia, actualmente la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.